近日，连云港市民谭先生向扬子晚报记者反应，他在小鹏汽车瀛洲路销售服务中心消耗18.49万元购置一辆G6车型，本可享受1.3万元“以旧换新”补贴，却因肯求经过延误导致补贴“打了水漂”。尔后，他屡次找该汽车销售服务中心合营，但一直莫得获取圆满惩处。

据谭先生先容，2024年12月10日，他在连云港小鹏汽车瀛洲路销售服务中心购买了一辆新动力汽车。购车时，销售东谈主员痛快“购车即享补贴”，但未明确见告需自干线上请问。2024年12月18日提到新车后，4S店售后东谈主员在车主专属服务群内发送了新动力汽车补贴肯求小才调解除，但未进行后续操作开垦。谭先生误以为“自动到账”，直至12月底接头时才得知需填报信息，但因不熟识操作经过，而向销售东谈主员刘先生协助申领。刘先生也答理他择日将上门服务。

2025年1月6日，谭先生再次探究销售东谈主员刘先生时，后者却说我方已从销售服务中心下野。1月12日，谭先生赶赴4S店乞助，却发现2024年度的补贴请问通谈已关闭。

昨日，记者随谭先生来到当事4s店。采访中销售服务中心张司理告诉记者，谭先生购车后，该中心就有利建了一个管家服务群，群里有销售东谈主员、请托东谈主员、售后服务东谈主员约莫10来个东谈主的服务团队对谭先生进行有利服务。

张司理现场绽开手机微信，向记者出示专属服务群的聊天记载，记载清晰12月18日也即是谭先生提车今日，销售东谈主员真实在微信群里发送了“苏新消费江苏消费品以旧换新平台” 小才调。“该尽的教唆义务还是尽到了，小才调早发到群里，销售笃定见告过为止本领。”张司理合计4s店莫得流毒，仅仅对谭先生的遭受暗意尽头缺憾。

事发后，该销售服务中心职责主谈主员，称曾协助致电江苏省商务厅接头补作事宜，但被见告计谋明确“过期不候”。

谭先生质疑：“销售东谈主员在卖车的时候一直催我马上买，并告诉我现时购车有补贴不错申领，再过段本领就莫得了，比及需要帮衬肯求的时候，王人答理过来帮衬了又不来，临了还下野了，这本领我被徘徊了太多本领。”

就这么，两边各捏一词互不相让，直到谭先生离开4s店时，仍未能杀青一致惩处决策。

随后，记者就谭先生遇到的情况接头了江苏苏源讼师事务所副主任王进讼师，王进合计，汽车服务中心是否承担包袱需要从三个方面了解：

领先从法律端正看，如若法律、律例明确了购车补贴的请问是销售方的义务，那么出现谭先生这个情况，销售方就当承担包袱。从咱们了解的情况，现时国度及相应的机关并莫得端正销售方有这么的义务，因此弗成从法律层面要求销售方承担包袱；其次从书面销售契约看，两边也莫得明确由商家办理确保购车补贴到位的要求，毕竟购车补贴的申领东谈主是购车方；临了再从销售方后期的服务动作看，他合计销售方抵消费者存在协助办理申领国度购车补贴的痛快，基于这么的痛快及后期出现的情景，那么他合计销售方是有一定流毒的。销售方先前的痛快动作，使得不了解申领购车补贴才调的消费者对专科的销售方产生了依赖，销售方并莫得对申领的为止本领进行明确的教唆。商家仅仅对申领本领进行了平淡的教唆。销售东谈主员对谭先生上门帮衬操作的公开痛快后又失约，使得谭先生错过了申领期，形成了财产亏本。可见，错过申领是多成分导致。“销售东谈主员的失约动作与客户的财产亏本之间具有一定因果关系，因此应当由单元承担相应的包袱。”王进提倡谭先生不错通过国法路线惩处此事。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张凌飞 见习记者 孙锐

校对 王丽丽开云体育